在宅コールセンターは日本に根付くのか?

在宅コールセンターは日本に根付くのか?

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在宅コールセンター導入へ無償支援が続々開始

日本には浸透していなかった

在宅型のコールセンター

テレワーク、リモートワークという風潮にコールセンター 業界も
動くかもしれません。

AVAYAが在宅勤務型コンタクトセンターソリューションを無償提供

まずはメーカーが動きました。
コールセンター業界のベンツ「AVAYA」がソフトフォンライセンス無償提供です。

ポイントは、AVAYAを既に利用しているコールセンター が対象です。

アバイア、新型コロナウイルス対策の支援に向け、在宅勤務型コンタクトセンターソリューションを無償提供

世界中で15万人以上のエージェントによる在宅勤務体制を確立24時間365日対応のホットラインを開設し、ユーザー企業のカスタマーエンゲージメントと事業継続を支援 本リリースは2020年3月12日付米国発表資料の抄訳版です。詳細はこちら(英語)をご覧ください。 米アバイア・ホールディングス(本社:米カリフォルニア州サンタクララ、プレジデント 兼 …

Genesys、クラウドコールセンターを無償提供

コールセンター業界大手の「Genesys」は、猛プッシュしている
クラウドコンタクトセンター 「Genesys Cloud」を無償提供です。

Genesysを利用していないコールセンター も対象となります。

クラウド型なので、構成によってはハードウェアが不要なため
構築がスピーディーです。

ジェネシス、「Genesys Cloud」を無償提供–在宅でのコンタクトセンター業務を支援

コンタクトセンター・コールセンターソリューションを展開するGenesysは「COVID-19対策プログラム」の一環として、コンタクトセンター向けクラウド基盤「Genesys Cloud」の無償提供を開始した。

テラスカイがTwilio在宅コールセンター 構築支援

続いては、構築支援です。
Twilioというプログラムを書くだけでクラウドコールセンター が作れるサービスの構築をテラスカイが実施してくれます。

テレワーク決定から、5日で運用開始!

圧倒的、スピード!!

在宅コールセンター を当たり前に

コールセンター では雑音が入らないようにしていますが、

在宅コールセンター となれば、生活音やお子さんの声が入る可能性があります。
電話をかけてくるお客様、是非、寛大な気持ちでお電話をいただけたらとおもいます。

在宅コールセンター で、家から出んわ、ってね♫

Mary PahlkeによるPixabayからの画像

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