チューリッヒコールセンターはスラムダンクの木暮君

チューリッヒコールセンターはスラムダンクの木暮君

音声版はVoicyで聴けます

驚きの在宅オペレーター率95%!

95%の在宅勤務率を実現、コールセンターのシステム・運用についてを緊急公開 | 【チューリッヒ保険】公式サイト

ニュースリリース チューリッヒ保険会社(東京都中野区、日本における代表者および最高経営責任者:西浦 …

コールセンター 業界で今、一番注目を集めているのが
「チューリッヒ保険」さんです。

何がそんなに注目を集めているのかというと
「在宅オペレーター」
です。

コロナ対策で、全国のコールセンター が「在宅オペレーター」の
対応を迫られる中、なかなか実現できていません。

そんな中、チューリッヒ保険さんはどうやって在宅率95%を実現したのか?
そこには、スラムダンクの小暮くんに重なる努力があったのです!

詳しくは、音声版をお聞きください。

あとポイントとして、オペレーター全員が社員だということも挙げられます。
在宅だけに、ざ、委託じゃないというところも重要です。

kikitanさんによる写真ACからの写真

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