コールセンター

チューリッヒコールセンターはスラムダンクの木暮君

音声版はVoicyで聴けます 驚きの在宅オペレーター率95%! コールセンター 業界で今、一番注目を集めているのが「チューリッヒ保険」さんです。 何がそんなに注目を集めているのかというと「在宅オペレーター」です。 コロナ対策で、全国のコールセンター が「在宅オペレーター」の対応を迫られる中、なかなか実現できていません。 詳しくは、音声版をお聞きください。 あとポイントとして、オペレーター全員が社員 […]

在宅コールセンターは日本に根付くのか?

こちらの記事は、音声(ITパパニュース)で聞けます。 在宅コールセンター導入へ無償支援が続々開始 日本には浸透していなかった 在宅型のコールセンター テレワーク、リモートワークという風潮にコールセンター 業界も動くかもしれません。 AVAYAが在宅勤務型コンタクトセンターソリューションを無償提供 まずはメーカーが動きました。コールセンター業界のベンツ「AVAYA」がソフトフォンライセンス無償提供で […]